«Супружеская пара пользовалась нашим модемом, скачала большой объем информации. По условиям нашего соглашения с местным оператором, который и оказывал услуги, мы оплатили всю стоимость. Она составила около 90 процентов от счета абонента. После этого супружеская пара заявила, что она не была проинформирована достаточным образом, и отказалась платить. Наша компания обратилась в суд с целью взыскания долгов. Суд вынес решение в пользу абонента. Мы обратились с кассационной жалобой. Но позже в соответствии с нашим решением остановить все судебные иски мы отозвали и кассационную жалобу.
Таким образом, вопрос закрыт, мы не имеем претензий к этим людям и будем работать над тем, чтобы обеспечить должное информирование наших абонентов, попадающих в роуминг, и техническую защиту. Проблема возникла из-за отсутствия так называемой онлайн-тарификации, то есть мы получали информацию об их действиях в интернете с определенной задержкой, не зная о том, сколько они уже скачали. Конечно, если бы система онлайн-тарификации была налажена, то мы бы остановили услугу, не позволив им уйти в минус.»
Комментарии / по дате
7
А я все равно считаю, что семейная пара с интернами редкостные долбоебы, теперь еще и уверенные, что все правильно сделали. Нынешний естественный отбор уже не тот(
написал
Iffan
•
12 лет назад
0
вот каждое слово плюсую!
1
Давайте не будем ворошить эту тему, уже в прошлый раз обсуждали. Вот до тебя дойдёт естественный отбор, посмотрим как запоёшь. Мы все несовершенны, а он свиреп и беспощаден, и всегда находит твоё больное место. И долбоебизм некоторых граждан никак не снимает ответственности с компаний за выстроение нормальной человечной политики в т.ч. и в вопросах роуминга. Так что я только рад, что в данной ситуации проучили Мегафон, а не каких-то лопухов.
Да, нелепые и суровые правила, законы и практики таким образом и меняют во всём мире — находятся какие-то дебилы, которые их нарушают, и в результате конфликта приходится изменяться. Уж лучше, чем дрожать при мысли о том, как бы чего в роуминге не нарушить по своему скудоумию и не получить счетов на стоимость квартиры и выше. Так что можно сказать — долбоёбы, а можно — борцы за справедливость! Это с какой стороны посмотреть.
Да, нелепые и суровые правила, законы и практики таким образом и меняют во всём мире — находятся какие-то дебилы, которые их нарушают, и в результате конфликта приходится изменяться. Уж лучше, чем дрожать при мысли о том, как бы чего в роуминге не нарушить по своему скудоумию и не получить счетов на стоимость квартиры и выше. Так что можно сказать — долбоёбы, а можно — борцы за справедливость! Это с какой стороны посмотреть.
2
Понимаешь какое дело, поведи они в этой ситуации несколько иначе — я скорее всего был бы всецело на их стороне. Но, к своему сожалению, я читал его жежешечку, его комментарии — это абсолютно необразованный и неумный человек, нахватавшийся каких-то общих фраз и выдающий их как единственно правильные и верные, не понимая даже сути того, что он пишет. Может они мне как люди просто не приятны.
Хотя конечно ситуация, когда отбирают квартиру за пользование интернетом не естественна и абсурдна. Но наказать их надо было. Не миллион конечно с них взять, но какую-то сумму с них взять надо было.
Хотя конечно ситуация, когда отбирают квартиру за пользование интернетом не естественна и абсурдна. Но наказать их надо было. Не миллион конечно с них взять, но какую-то сумму с них взять надо было.
0
обычно на практике (работал с мегафоном — знаю) клиентам в таких случаях делают большую скидку. В самаре бывали случаи когда аналогичные одаренные качали тыс на 300-500, эти случаи разруливались индивидуально без судов, абоненты платили часть суммы.
1
в белазе так же.
Но именно эти персонажи — сказочные долбоёбы…
Но именно эти персонажи — сказочные долбоёбы…
Добавить комментарий
Нужно зарегистрироваться или войти,
чтобы отправлять комментарии