С учетом того, какую агрессивную рекламную кампанию проводит фирма, о которой пойдет речь, весьма вероятно, что кто-нибудь еще захочет у них что-нибудь купить, поэтому расскажу, чем это может обернуться.
Решили мы помочь маме с выбором стеночки на новую квартиру. Объехали основные мебельные центры, особо не вштырило ничего, решили зайти в недавно открывшийся магазин на Авроре. Там нас встретили: огромная вывеска «Много мебели. Группа мебельных фабрик», придурковатый продавец в атласной рубашке и несколько симпатичных диванов, на которых стояли ценники типа "
«Нае… м клиента с порога»- сказал я вполголоса. Продавец расслышал и вмешался «ну я тут как раз затем чтобы вам все объяснить. Цена в другой обивке, да...». То, что цена в другой обивке, мы уже успели прочитать мелкими буквами под ценником, а зачем продавцы нужны… я думал, чтобы выявлять потребности покупателей и, в соответствии с ними, рассказывать о преимуществах своего ассортимента и вообще всячески этим самым покупателям жизнь облегчать. Но не тут-то было. Чувак настойчиво талдычил о том, какие дешевые у них диваны, и что в такой обивке они конечно подороже, но «мы же не заставляем вас ее брать». Видимо, настолько привык ездить по ушам жадных до халявы сограждан, что уже и аргументы в голову приличные не лезут.
Вобщем, отмахнулись мы от него, и пошли дальше стенки смотреть. Одна понравилась. «Когда привезти сможете?»- я спросил. «20 рабочих дней, возможно, раньше, но в договоре все равно пишем 20 рабочих дней»- такой был ответ. Так как маме переезжать на днях, такой ответ ну совсем не устроил. Предложили им выяснить, когда стенка будет или продать с витрины. Ни то ни другое сделать они не смогли. Посмотреть остатки? Созвониться с производством? Не, не слышали. Заказывайте, мол, все равно привезем рано или поздно.
Стал я обзванивать магазины этой сети бесовской, в одном девушка ответила, дескать, да 20 рабочих дней и все такое, но я возьму процесс под личный контроль, и товар будет у вас на следующей неделе. Обрадовался, поехал в не самую ближнюю их точку, понадеявшись на вменяемость девушки. Оставил предоплату 50%, завтра, говорю, остальное завезу. «Не волнуйтесь, вот, в договоре проставлено: можете привезти деньги до 26 числа» (дело было чуть больше недели назад). На следующий день за диваном поехал в другое место, к ним не попал. Под конец рабочей недели звоню поинтересоваться, когда же мебель заветная приедет, да и узнать, на месте ли та толковая девушка, надо денег довезти, а общаться с другими продавцами неохота. От услышанного фалломорфирую: «ваш заказ не поставлен в производство потому что вы не внесли 100% предоплату». Позвольте, говорю, я же сам вам предложил завтра заехать, а вы мне «до 26 числа оплатить можно». Получается, я вашей конторе беспроцентный займ дал что ли? Может, чего не понимаю я, но в чем еще смысл такой «предоплаты»? Увы, и та девушка, что сперва показалась вменяемой, не смогла толком объяснить, лишь добавила, что раз я приехал, мне следует доплатить и тогда они, наконец, смогут поставить дату доставки (20 дней уже с момента второй оплаты).
Вобщем, написал я претензию и заказал шкафы в другом месте. Вчера позвонили, сказали, что на днях вернут мою предоплату. А в соседнем отделе девушка проболталась, что конторе этой, по сути, на руку подобные недоразумения — мощная рекламная кампания, клиенты появились, «группа производителей мебели», которая по документам оказалась ЧП Пупкиным из Саратовской области, рада любой заминке, чтобы официально не передвигать сроки поставки. Такой вот рашен бизнес.
З.Ы. Толи лыжи не едут, то ли хром е… тый. Не могу убрать под кат, у кого рябит в глазах- уж извините.
